对于传统企业家来说，电子商务就像在不远处呈现的海市蜃楼，光芒璀璨却无从把握。在刚刚过去的2012年，即使是那些在与纯电商品牌较量中后来居上的传统企业，也纷纷遭遇“基因劫”，呈现出新旧机体相互排斥的种种不适应症状。对于品牌与供应链优势明显的传统企业，如何尽早培植电商基因，融入如火如荼的电商化浪潮，已经迫在眉睫……

顾客基因：消费者主权时代的到来要求企业具有由过去的厂商主导思维转变为消费者主导思维的大脑基因。

电子商务的发展给商品社会带来三个显著的变化：首先，在品类、地域上具有无边界性的新零售渠道使过剩的商品供给有机会完全呈现给消费者，消费者选择权提高；其次，数字化媒体为由于社会结构分化产生的细分消费群体提供聚集平台，基于价值观表达与互动的社区化消费渐成趋势（如美丽说、蘑菇街等为时尚女性消费者提供意见表达与互动平台的购物社区的出现）；第三，借助日益普及的信息技术，消费者的专业化渴求得以满足，不同商业主体之间逐渐实现信息对称。

上述变化使经济学家笔下的消费者主权时代到来的条件日益成熟，消费者剩余成为产业链价值分配的重心，要求企业由过去厂商主导的思维转变为消费者主导的思维，通过将消费者纳入产业链的开端真正实现顾客导向。

创新基因：由过去依赖商品交易差价为核心的单一盈利模式转变为敢于以消费者利益为核心创新商业模式的心脏基因。

在传统的商业模式中，企业往往通过寻求更低的成本或提供更高附加值的商品，来提高商品交易的差价以实现更高的利润，这种单一的盈利模式正在面临刚性成本不断攀升与消费需求日益苛刻的双重挑战。而互联网经济的发展一定程度上颠覆了实体经济模式中对传统稀缺资源的

依赖（如土地、矿产、优势商圈区位等），以注意力经济与免费经济（如纷纷发布免费客户端抢占流量入口的百度与腾讯等）、定制化生产（如先确定需求再采购生产的淘宝预售）、O2O融合（如大众点评与苏宁易购对打通线上线下的探索）为典型代表的众多新型商业模式开始层出不穷。把电子商务视作拓展销售的新型渠道实现企业的电商化只是第一步，如何借助电商平台以消费者为核心实现商业模式创新才是企业在长远未来提升竞争壁垒的取胜之道。

数据基因：以数据化运营为基础，实现个性化精准营销为前端，灵活敏捷、无缝整合的柔性供应链为后端的躯干基因。

消费群体的细分使企业过去传播对象泛化、效果难以评估的粗放式营销传播方式既显低效而又成本高昂。而基于数据的消费需求分析与消费行为分析使得消费者正在被贴上各种描述越来越精确的标签。借助日益革新的营销手段，顾客标签化使得企业采用高度匹配个性化需求的高效、精准的营销方式成为可能（借助消费数据分析对顾客实现商品精准推介的亚马逊是这方面的鼻祖）。

个性细分的需求同样在企业后端对以往规模化的商品供应模式造成挑战，生产商与渠道商之间、生产商内部价值链环节之间（研发、生产、物流）日益需要通过实时数据的共享来实现联动，共同打造出一条灵活敏捷、无缝整合的柔性供应链体系（于是我们看到宝洁与沃尔玛数十年来对追求全面战略合作的努力，而国内领先的制造与零售企业则纷纷实现内部IT系统的升级）。

个性化行销体系与柔性供应体系的实现，要求企业改变以往以粗泛的数据分析甚至主观判断为基础的决策与运营模式，充分认识数据的价值，并在“大数据时代”下逐渐培养精细化的数据收集、分析整理以及数据运用的能力。

开放基因：以复合型人才为主体搭建电商平台，并创建鼓励创新的企业文化、开放性的激励体制的血液基因。

无论是把电子商务视作新增的销售渠道，还是全新的业务增长点，在传统的企业架构下引入新型的组织都是基本前提。虽然依据企业对电商业务的不同定位，电商部门在企业组织中需要的地位有所不同，但有些组织要素是共通的，比如既熟悉电商运营规则又在企业传统业务领域具备丰富经验的复合型人才（这类人才在近几年不同行业的电商化中得到大量培养）、鼓励创新进取的企业文化、

更加开放的激励体制等。以开放的心态，在新型组织基因与传统组织母体之间寻求同化融合，将对企业造成不小的挑战。

诸多的事实已经证明，互联网经济拥有着异于传统商业的独特生态，企业在传统商业领域所熟悉的生存法则已经不再完全适应于电子商务这一新兴领域。相比盲目开展新业务造成企业生物体排斥引发内外部冲突，从思维模式到行动模式再到组织模式开展全面的基因重组工程才是传统企业的当务之急。