X电器公司

背景：

X电器公司是一家创意小家电企业，目前已是销售规模近20亿的业界新秀。客户目前的成功，主要是抓住了线上渠道爆发式增长以及消费需求升级的双重机遇。

公司锁定年轻人群（尤其是年轻女性）为主要目标用户。在产品方面，以体型小、外形萌、价格低的酸奶机、电热饭盒、养生壶、料理机、加湿器等创意小家电为切入口，既赢得了目标用户的欢心，又有效避开与格兰仕、美的、九阳等实力强大的小家电品牌的正面竞争。在渠道方面，以淘宝、天猫、京东等线上平台为主，充分抓住了电商红利，与传统实体渠道相比，还大大缩减了中间环节，提升了运营效率。

尽管仍保持着较快的增长，客户也深深地意识到了未来的危机，创意小家电产品门槛低，新进入者越来越多，未来竞争将越来越激烈，电商渠道集中度高，公司发展受制于平台。

客户希望通过前瞻性的战略规划，为长期可持续成长指明方向。

我们的主要建议：

1、基于会员数据强化产品开发

虽然竞争对手日渐增多，但创意小家电仍有很大的发展空间，关键是如何开发有潜力的新产品，小家电开发的技术并不难，最重要的是如何深入了解客户需求，如何产生创意。我们建议客户一方面建立专门团队，研究电商平台上的数据，研究自己和竞品的销售评价等信息，另一方面建立自己的会员管理系统，加强与会员之间的互动联系，并将部分意见领袖型会员引入自己的研发体系。

2、多渠道覆盖更多用户

创意小家电非常适合视频营销，建议客户在强化淘宝、京东、拼多多等传统电商的基础上，开拓强化抖音、快手等新的线上渠道，建立专业的视频策划与摄制团队，制作高质量的营销视频，以代理、分成等多种方式与数量众多的网红、大V建立合作关系。

3、努力拓展全球市场

拥有全球最庞大的中产阶级，中国将是个性创意产品天然的试验场。而家电作为功能性产品，在中国成功的产品更容易在其它各国复制，我们建议客户通过亚马逊、WISH、速卖通等电商平台以及独立站等形式，逐步建立全球销售网络，辅以FACEBOOK、YOUTOBE等社交、视频网站进行互动和推广，获取更大的市场空间，获取全球的反馈资讯。

结果：

目前战略实施近一年，初步搭建了会员管理系统，加强了线上数据分析，并与少量意见领袖进行合作，研发创意数量和质量都明显提升，新产品开发的成功率翻了一倍。已开建立视频制作团队，抖音、快手渠道取得了可观增量。全球线上营销网络正在布局中，适销产品和营销手法正在探索中。新的战略布局，将为客户未来3-5年的持续发展打开了通道。