典型案例2 传统超市零售巨头的现代化与客户价值极致化转型

背景：

Y超市成立于2001年，是中国企业500强之一，也是国家级“流通”及“农业产业化”双龙头企业，上海主板上市公司。 Y超市是中国大陆首批将生鲜农产品引进现代超市的流通企业之一，被国家七部委誉为中国“农改超”推广的典范。

随着国内城市居民生鲜消费的升级，传统农副超市日益难以满足市场需求，一系列新兴生鲜超市和生鲜电商企业开始切入市场，形成对传统超市巨头的侵蚀与分流，Y企业必须通过顾客价值创新、业态升级和生态化布局实现全面突围。

我们的主要建议：

通过数字化技术的大规模应用和组织的开放化创新，构建生鲜为核心，大平台、小前端、富生态、共治理为特征的共生平台系统。

在原有超市的基础上，加速业态创新与裂变：巩固传统超市的竞争优势，同时大力拓展现代生鲜零售周边业态，包括生鲜市集、即食餐饮、社区生鲜便利、线上生鲜团购等等，实现顾客的高度便利和所想即所得。

巩固生鲜供应链，打造高度专业化、数字化和开放的生鲜供应链：构建遍布全球，世界领先的强大生鲜供应链，并通过生鲜数字化供应链的强大能力，实现对内对外的开放赋能，成为全球生鲜供应链的领导企业。

充分运用数字化技术，拥抱数字化智能化时代：构建强大的数字化和智能化基础设施，数字化和智能化技术支持的现代零售。

开放治理形态，构建开放的平台创业型组织：打造大中台，小前端结合的共生型平台创业模式，赋能产品创业体，形成多元和多样的生鲜生态。

结果：

通过构建在强大平台基础上的生鲜生态化战略，Y企业稳固了在生鲜产业中领导者地位，成为中国零售百强的前三甲。并成为中国零售企业向数字化时代转型的标杆企业。