典型案例4：装备业巨头的客户解决方案转型：

背景：

S公司作为中国装备产业的知名企业，在细分的几个装备产品领域处于行业领先位置，但随着国际巨头投入的增加，国内竞争对手的竞争开始逐渐白热化和恶性化，广告战、补贴战、甚至铺货赊销战成为产业非正常竞争的常态。如何通过提升客户价值，保持企业的良性增长成为S公司重要的战略课题。

我们的建议：

智邑建议S公司通过升级产品与服务，不仅为客户提供高性价比的装备产品，还要通过为客户提供全生命周期的无缝贴身服务，实现客户在装备使用场景中的完美解决方案，提升客户价值。

深入研究客户使用场景，推行产品的定制化改造：深度研究装备产品在不同行业的应用场景，结合客户需求，进行定制化的产品改造，使得客户的产品运行价值收益最大化。

提升产品智能、构建强大的中央数字化控制系统：通过在推动产品的智能化改造，使得S公司的产品形成与S公司的数字化控制系统的无缝连接，即时监控客户端装配产品的运作状况，提前应对客户可能产生的运作风险或故障。

强化三级客户响应团队，实现对客户的即时服务：强化在地、在途和在线三级技术响应团队，无缝衔接客户服务需求，最大限度减少设备故障造成的损失，形成贴身和贴心的客户服务。

结果：

通过定制化、即时化和贴身化的产品竞争战略，S公司成功摆脱了价格战和补贴战的泥潭，不仅品牌价值得以提升，还成功地从竞争对手手中夺得大量的市场份额，最终成长为装备产业的领导品牌之一。